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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE WEB HOSTING
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por LATINCLOUD (“los Servicios”) dentro del sitio www.latincloud.com, www.latincloud.com.ar, y/u otros dominios (urls) relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren (el “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios quedará sujeto a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio para la contratación general de Servicios a LATINCLOUD, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio web entre los clientes/usuarios de este Sitio y LATINCLOUD, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ella, y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, el “proveedor” o la “empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.
En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este Sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Cliente/Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de LATINCLOUD, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Cliente/Usuario de LATINCLOUD y/o a la adquisición de productos y/o Servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de LATINCLOUD. Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas.
CAPACIDAD.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si estás registrando un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones Generales.
REGISTRACIÓN.
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su Información Personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. LATINCLOUD podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero LATINCLOUD NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, los que revisten carácter de declaración jurada.
LATINCLOUD se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Cliente podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, El Cliente, tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de LATINCLOUD o de las empresas en caso de mala utilización.
El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Cliente. El Cliente se compromete a notificar a LATINCLOUD en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.
LATINCLOUD se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por LATINCLOUD, El Cliente deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su Información Personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO.
LATINCLOUD podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, El Cliente deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Cliente siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que El Cliente acepta los nuevos términos y condiciones generales y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
ACEPTACIÓN DE LATINCLOUD.
LATINCLOUD se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales clientes a través de los formularios web creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando El Cliente reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de LATINCLOUD. El silencio, la ausencia de notificación al eventual cliente, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de LATINCLOUD, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre El Cliente y LATINCLOUD, cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia.
ACEPTACIÓN ACTIVACIÓN DE CUENTA.
Aceptada la solicitud de servicio por parte de LATINCLOUD, El Cliente recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseña para empezar a administrar su sitio al instante.
DE LOS SERVICIOS DE WEB HOSTING EN GENERAL.
El servicio de web hosting o alojamiento web brindado por LATINCLOUD, constituye un conjunto de facilidades que permiten almacenar información, imágenes, vídeo, archivos de páginas web, o cualquier contenido accesible vía web, en los servidores a ese efecto dispuestos por LATINCLOUD
Las prestaciones principales comprometidas por LATINCLOUD en su servicio de web hosting, básicamente son:
A estas prestaciones se agregan aquellas que responden a las características propias del plan contratado.
LATINCLOUD colocará accesible a través de Internet, la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por El Cliente en el espacio concedido. En ningún caso LATINCLOUD suministrará o proveerá a El Cliente o terceros, la conectividad necesaria para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al sistema. Las facilidades de acceso a Internet de El Cliente o terceros, quedaran al exclusivo arbitrio y cargo de éstos, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a LATINCLOUD
POLÍTICAS DE USO ACEPTABLE DE LOS SERVICIOS.
Los servicios ofrecidos por LATINCLOUD podrán ser utilizados por El Cliente exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web. El Cliente entiende y acepta que, si en función de las leyes vigentes o del exclusivo criterio de LATINCLOUD un archivo o contenido alojado en los Servicios de LATINCLOUD violara derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro en base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo El Cliente a LATINCLOUD de cualquier responsabilidad por tal acción.
El Cliente se compromete a hacer uso de los servidores de LATINCLOUD fundamentalmente con el fin de alojar un sitio web, correo electrónico y funciones asociadas. Los archivos cargados deben ser utilizados con ese fin. Los servidores de LATINCLOUD no están pensados como una copia de seguridad de datos o servicio de archivo. Si se supera por parte del Cliente cualquiera de los límites del Servicio por éste contratado, El Cliente será responsable de abonar los cargos que por dicho uso excesivo correspondieran conforme a las tarifas vigentes al momento, sin tener LATINCLOUD obligación alguna de notificar al cliente de la superación de los límites de uso asignados.
Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los Servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado.
Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que:
En caso que El Cliente alojara archivos o servicios dentro de los servidores de LATINCLOUD, realizara actividades de Black Hat SEO, spamdexing o spiders, o cualquier otro que por cualquier causa provocaran un perjuicio en el rendimiento general de los servidores y/o de la red de LATINCLOUD o que fueran incompatibles con los usos permitidos detallados anteriormente, LATINCLOUD se reserva el derecho de eliminar el archivo y/o servicio y/o impedir de cualquier forma su ejecución, eximiendo El Cliente a LATINCLOUD de cualquier responsabilidad por tal acción, y sin perjuicio de los cargos que por el exceso de uso de recursos de los Servicios contratados pudieran corresponder.
El Cliente se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto, dentro de un marco de razonabilidad adecuado, sin incurrir en su uso abusivo. Será uso abusivo, entre otras cosas: el que perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por LATINCLOUD; la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.).
El Cliente tampoco podrá usar los recursos de la red de LATINCLOUD para personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de LATINCLOUD. Todos los mensajes transmitidos vía LATINCLOUD deben identificar al remitente correctamente; El Cliente y sus usuarios no pueden alterar la atribución de origen de mensajes de correo electrónicos.
Los correos electrónicos dentro de las carpetas “Spam” y “Trash”, serán eliminados automáticamente al transcurrir 90 días de la fecha de recepción / generación de los mismos.
El espacio disponible para el almacenamiento de correos es ilimitado solamente para las casillas que se encuentren activas. LATINCLOUD se reserva el derecho de determinar si una casilla se encuentra activa o no y proceder notificando al cliente para que descargue los correos acumulados. En tal supuesto El Cliente deberá responder la notificación dentro de las 72 hs., de lo contrario, LATINCLOUD se reserva el derecho de eliminar los correos acumulados sin previo aviso.
Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendientes a interferir tanto en las actividades y operatoria de LATINCLOUD, como en las cuentas o bases de datos de otros clientes. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de las comunicaciones, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.
El Cliente no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que LATINCLOUD pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El Cliente que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a LATINCLOUD indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.
LATINCLOUD pone asimismo en conocimiento de El Cliente que la inclusión de musicalización en los sitios de Internet, así como la inclusión de obras musicales para su reproducción online desde el sitio o para su descarga, requieren necesariamente el pago de los aranceles correspondientes a derecho de autor, percibido por la Sociedad Argentina de Autores y Compositores de Música (SADAIC), sin perjuicio de la autorización o licencia del autor en caso de la descarga de copias de obras musicales.
En igual sentido cuando la obra incluida en el sitio con los fines señalados sea un fonograma o un videograma, corresponderá el pago de los respectivos aranceles a la Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas (CAPIF), en conjunto con la Asociación Argentina de Interpretes (AADI), o AADI-CAPIF. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El Cliente que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a LATINCLOUD indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.
Dado que los servidores virtuales son compartidos, los bots de IRC o cualquier programa automático escrito en C, Perl o scripts de IRC usados específicamente junto con IRC, no son aceptados en tanto estos programas utilizan recursos del sistema y no se encuentran relacionados de ninguna manera al mantenimiento de un sitio Web. La instalación de ciertos programas se encuentra directamente prohibida, entre otros y sin que esto implique una limitación, están prohibidos: Eggdrop, BitchX, o cualquier otro programa relacionado a IRC dentro de la cuenta de El Cliente. Asimismo, se encuentra prohibido ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. No está permitido tener un enlace a torrents o sitios de descarga de archivos. Se encuentra prohibido participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer, ejecutar cualquier servidor de juegos o ejecutar cualquier MySQL consultas más de 15 segundos.
LATINCLOUD se reserva el derecho de desactivar cualquier software instalado por El Cliente que afecte el normal desenvolvimiento del servidor y/o a otros usuarios.
Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de LATINCLOUD o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de El Cliente pueda ser reputado por LATINCLOUD como USO PROHIBIDO, LATINCLOUD tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido del sitio web de El Cliente o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a El Cliente. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, LATINCLOUD repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios.
El incumplimiento por parte de El Cliente de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, dará asimismo derecho a LATINCLOUD a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia El Cliente.
LATINCLOUD se compromete a realizar el mayor esfuerzo posible para migrar el sitio de El Cliente hacia la red de servidores de LATINCLOUD. No obstante, las migraciones se ofrecen como un servicio de cortesía por lo tanto LATINCLOUD no garantiza la posibilidad o disponibilidad de tiempo requeridos para realizar una migración de cuenta. Cada migración será evaluada por el área de Infraestructura de LATINCLOUD. El Cliente entiende y acepta que cada empresa de webhosting está configurada de una manera distinta y algunas plataformas almacenan sus datos de manera propietaria o incompatible, lo que hace extremadamente difícil o imposible la migración de algunos o todos los datos. LATINCLOUD hará sus mejores esfuerzos para lograr la migración, pero El Cliente entiende y acepta que LATINCLOUD podrá negarse a realizar la migración o que esta podría resultar imposible.
En lo que respecta a las migraciones internas, el objeto de migración será para todos los casos la cuenta y no los dominios que ésta declare en su panel. Se entiende como cliente el nombre de un dominio alojado en nuestros servidores, por tanto, en caso de migrar de planes reseller a individuales no aplicarían las promociones vigentes para nuevas altas que estén vigentes al momento. Siguiendo esta lógica, se asistirán solamente las siguientes solicitudes:
En este caso, El Cliente titular de la muticuenta puede solicitar que uno o varios de sus planes pasen a planes Cloud individuales. Bajo ningún concepto se migrarán varios planes multicuenta dentro de un solo plan Cloud, esto va en contra de la política comercial de LATINCLOUD y de este contrato. Así que, para cada plan dentro de una multicuenta, corresponde la migración a un plan Cloud independiente.
Se asistirá al Cliente para migrar su cuenta Cloud a una cuenta multicuenta, la gestión de los dominios dentro de su panel correrá por su cuenta.
La utilización de servicios con recursos ilimitados deberá ajustarse a los parámetros de uso normales de cada plan, y para los requerimientos que se soliciten siempre que no afecte el bienestar del servicio de otros usuarios dentro del espacio compartido.
El incumplimiento por parte de El Cliente de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, ocasionará la suspensión del servicio inmediatamente.
LATINCLOUD se compromete a asesorar a El Cliente para migrar el sitio a un servicio acorde a las necesidades operativas y de recursos que este necesite.
CAMBIOS Y MODIFICACIONES.
LATINCLOUD podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos términos y condiciones, y/o sobre los Servicios y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el Sitio www.LATINCLOUD. A tal efecto El Cliente deberá ingresar en forma periódica a dicho Sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones. En caso que El Cliente no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a El Cliente; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que El Cliente manifieste su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE WEB HOSTING. LATINCLOUD realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios, sin embargo, no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a LATINCLOUD. LATINCLOUD no ofrece garantía de comerciabilidad, capacidad o idoneidad para un fin determinado y no será responsable por cualquier daño que pueda sufrir El Cliente, incluyendo la pérdida de datos resultado de demoras, no entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa, incluyendo errores u omisiones de El Cliente. Por su parte El Cliente reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos que aloje en el espacio locado a LATINCLOUD, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que LATINCLOUD no posee control. En conocimiento de esto El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad contractual o extracontractual de LATINCLOUD por posibles fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad en la red de internet, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos y/o equipos servidores u otras contingencias.
Tampoco será responsable LATINCLOUD en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:
Sin perjuicio de lo establecido en el punto antecedente, LATINCLOUD procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad anual del 99.9% de su servicio. Este grado de disponibilidad promedio es anual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de LATINCLOUD o de terceros contratados por LATINCLOUD. En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en LATINCLOUD, El Cliente tendrá derecho a una bonificación de una suma de dinero determinada de acuerdo a la tabla que figura a continuación, suma que variará en base a la falta de disponibilidad operada en los servidores. Las bonificaciones que se otorgarán serán las siguientes:
Asimismo, con carácter ilustrativo pero no limitativo, se consideran fuera del control de LATINCLOUD, entre otros, los siguientes elementos o recursos: Modem, Sistema informático del usuario, Net PC o Web PC, software de conexión, software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones o cualquier otra causa de fuerza mayor o que queden fuera del control de LATINCLOUD.
A todo evento, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a LATINCLOUD se limitará, como máximo, al importe total cobrado de El Cliente por los servicios de hosting prestados durante dicho período. En ningún caso, El Cliente podrá exigir a LATINCLOUD responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos, causales o casuales.
Tareas de mantenimiento programadas.
Ocasionalmente LATINCLOUD podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de LATINCLOUD destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso LATINCLOUD procurará que tales interrupciones afecten de forma mínima a El Cliente. LATINCLOUD no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas a El Cliente con una antelación mínima de 36hs.
COPIAS DE SEGURIDAD O BACKUP.
LATINCLOUD pone en conocimiento de El Cliente que, encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos bajo ciertas condiciones, o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos de El Cliente. Consecuentemente El Cliente reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta. LATINCLOUD no responderá en ningún caso por las pérdidas y/o borrados accidentales de datos, originados en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad y/o por cualquier causa.
Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por El Cliente, LATINCLOUD realizará periódicamente copias de seguridad de la información de El Cliente, pero en ningún caso podrá garantizar la reposición total de la información y/o archivos obrantes en la cuenta de El Cliente.
GARANTIA Y RESPONSABILIDAD
LATINCLOUD limita su responsabilidad económica al valor del monto del abono del cliente, liberándose de cualquier responsabilidad económica que pueda generar la interrupción o limitación del servicio que pueda afectar a terceras personas, proyectos o campañas de adwords o gastos económicos de cualquier índole fuera del monto abonado por el cliente.
LATINCLOUD no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de El Clientes alojados en sus servidores. Consecuentemente El Cliente garantiza que, en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación argentina.
El Cliente declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de LATINCLOUD, así como de toda la actividad generada en su sitio web. El Cliente garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. LATINCLOUD, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web de El Clientes.
La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por El Cliente en el servidor es exclusiva de El Cliente. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, LATINCLOUD podrá rescindir el presente contrato.
Atento que dentro de los servicios brindados a El Cliente se incluyen funcionalidades tales como webmail, servidor de correo, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), redireccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación, El Cliente reconoce y acepta que LATINCLOUD tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia El Cliente, o de El Cliente hacia terceros. En ese orden, El Cliente confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código dañino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de LATINCLOUD, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software.
Dada la índole de las tareas a realizar, LATINCLOUD compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas, sin embargo, no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por El Cliente.
Cláusula de Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a LATINCLOUD, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados por cualquier reclamo iniciado por otro Cliente y/o terceros relacionado con el cumplimiento y/o incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EN PARTICULAR.
LOS SERVICIOS QUE BRINDA LATINCLOUD SON:
Contratación del servicio.
El Cliente podrá solicitar la contratación de un plan vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta.
La contratación de los planes se realizará a través de un correo de invitación de LATINCLOUD previa solicitud de El Cliente así éste podrá darse de alta en el área de clientes.
A partir de ese momento El Cliente dispone de 5 días corridos para cancelar el primer abono, caso contrario LATINCLOUD dará por caduco la invitación a utilizar el Servicio.
Durante todo este período El Cliente podrá hacer uso del Servicio, activar la cuenta, delegar dominios, dar alta contenidos y todas las actividades relativas a la utilización del Panel.
Asimismo, El Cliente deberá una vez contratado el servicio, abonar por el mismo dentro de los 5 días contados a partir del envío de la contestación de la invitación, caso contrario El Cliente perderá su acceso al Panel. Si El Cliente no cancelara su deuda en tiempo y forma estipulada en los presentes términos y condiciones, LATINCLOUD tendrá derecho a anular la cuenta, eliminando toda información, archivos o configuraciones que se hubieran cargado a la cuenta, sin que ello genere reclamo por ninguna de las partes. Así como LATINCLOUD no demandará el pago de la deuda, tampoco El Cliente tendrá derecho a reclamación alguna por los contenidos e información que allí hubiera volcado.
En caso de querer El Cliente adquirir más de un plan con LATINCLOUD podrá hacerlo, pero en cada caso se creará una cuenta alternativa. El Cliente tendrá tantas cuentas como planes individuales desee adquirir y el manejo de las cuentas es completamente independiente una de la otra.
Al momento del alta todos los clientes deberán proveer una dirección de correo distinta a las que desee dar de alta en su plan. Será responsabilidad de El Cliente asegurarse que la dirección y la información de contacto brindada estén vigentes y sean de chequeo constante ya que allí será donde se le enviarán todas las notificaciones respecto de su plan.
Asimismo, al momento de contratar el plan, El Cliente acepta recibir todo tipo de comunicación comercial o publicitaria que LATINCLOUD deseara enviar.
Este supuesto ocurre cuando El Cliente utiliza información falsa (generalmente casos de robo de una tarjeta de crédito) con el fin de dar de alta una cuenta en LATINCLOUD, a pesar de tener LATINCLOUD una serie de protecciones para evitar que estos supuestos ocurran. Por lo general, estos supuestos son interceptados en el proceso – a menudo se involucran en otros tipos de fraude una vez que están en los servidores – aunque a veces puede ocurrir que la falla no se detecte hasta que el verdadero dueño de la tarjeta de crédito robada se contacta con LATINCLOUD. En estos casos se tomarán medidas apropiadas según cada caso y quedará a criterio de LATINCLOUD la decisión de reclamar deuda o no.
LATINCLOUD realizará las bajas de servicio a requerimiento de El Cliente enviando este una solicitud de baja ingresando a su área de clientes y solicitando desde ahí mismo su cancelación.
En cualquier caso, es un requisito ineludible que se encuentren abonadas todas las facturas del Servicio.
Como cualquier trámite administrativo la fecha tope para solicitar la baja de un servicio o plan acontece 10 días antes del inicio del período de abono del servicio contratado. Pasada esa fecha LATINCLOUD generará una nueva factura por el período que corresponda según la periodicidad de pago la cual también deberá ser abonada para concretar la baja.
El Cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento de su período, pero éste reconoce que no podrá realizar ninguna reclamación por el saldo no utilizado y/o la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.
Todos los trámites que El Cliente solicite a LATINCLOUD y que impliquen algún cambio en su facturación deberán solicitarse hasta 10 días antes del inicio del período de abono. Caso contrario, El Cliente deberá abonar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta su próxima facturación para ver los cambios reflejados.
El Cliente puede pedir bajas o downgrade de planes siempre y cuando tenga su factura al día.
En todos los casos, los períodos de abono corren desde el día 1 de cada mes y cualquier cambio en la mitad del período no implicará un ajuste o devolución de los días en los que El Cliente estuvo con un plan inferior. Para evitar este desfasaje de días, El Cliente puede optar por solicitarlo cuando finalice su período.
El Cliente puede realizar el cambio de plan en forma inmediata. Algunos downgrades pueden conllevar una migración asociada. En el caso de tratarse de un downgrade de un plan con base de datos hacia un plan sin base de datos, El Cliente deberá eliminar la misma de su plan actual para compatibilizar con el nuevo plan que no posee dicha característica.
La modalidad de contratación elegida por El Cliente determinará el período de permanencia mínimo, pudiendo ser éste mensual, bimestral, trimestral, semestral, anual o superior. La renovación del servicio operará en forma automática y regirá por idéntico plazo al contratado oportunamente.
En caso de solicitar bajas o cambios de periodicidad, éstas deberán efectuarse con un mínimo de 20 días de anticipación a la refacturación mencionada. Pasado este plazo, LATINCLOUD se compromete a garantizar el servicio facturado hasta el siguiente cierre de facturación y El Cliente quedará obligado al pago de las facturas emitidas en tal concepto.
El Cliente podrá solicitar cualquier cambio de periodicidad en la factura a través de un pedido por ticket a Administración. Podrá ingresar a generar un ticket desde su área de cliente o desde el link www.latincloud.com/contacto
El departamento administrativo realizará la evaluación correspondiente al tipo de plan de El Cliente. La condición para realizar dicho cambio es tener la facturación al día. Todos los cambios en la periodicidad de la factura se harán efectivos a partir de la siguiente facturación.
El Cliente podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o agregar o eliminar casillas de correo autorizadas, a través del panel de la cuenta de El Cliente, luego de ingresar por el Cloud Panel.
Por definición, todos los usuarios de la cuenta con categoría Administrador son los titulares de la misma.
Estos tendrán permiso para editar los datos de contacto y de facturación de la cuenta, así como también para invitar a otros usuarios a administrar el perfil de la misma.
Quienes tengan categoría de usuarios técnico podrán utilizar sólo aquellas opciones que tienen que ver con el manejo de los sitios. Los usuarios con permiso comercial podrán realizar cambios en los datos de facturación, cambios de servicio, cambios de periodicidad de la factura. El permiso permite invitar a otros usuarios. Por su parte el Sublogin es el que da permiso para acceder a subcuentas.
LATINCLOUD tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta de El Cliente en cualquier momento con o sin aviso.
En caso de baja del servicio, si El Cliente decidiera anular su cuenta, previa a la finalización de su periodo, El Cliente no tendrá derecho a reclamo del importe abonado. Asimismo, El Cliente deberá cancelar todas las facturas que estuviesen emitidas a su nombre hasta la fecha.
En el único caso en el que LATINCLOUD da una garantía de devolución de dinero es en aquellas situaciones en las que El Cliente solicite la baja dentro de los primeros 30 días de contratado el servicio.
LATINCLOUD se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios, así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna.
LATINCLOUD dará 30 días de plazo a los clientes (desde la contratación del servicio) para solicitar la anulación de la contratación.
Esto implica que, si El Cliente pide la baja durante el primer mes, haya o no usado el servicio, se efectuará una Nota de Crédito sin más trámite, por el total de lo facturado. No se reintegrarán importes abonados para la registración de dominio. En caso de cumplirse el mes sin que medie este pedido, no se podrá solicitar retroactividad alguna ni reintegros sobre los meses transcurridos. No se ejecutarán devoluciones de dinero cobrado vía débito automático por LATINCLOUD por bajas no solicitadas o informadas posterior a la emisión de la factura correspondiente. Se procesarán devoluciones de dinero en caso de nuevas altas solo en caso que exista una falta de respuesta o prestación de servicio por parte de LATINCLOUD, en ningún caso se procesan devoluciones por concepto de servicios dados de alta a manera de prueba o porque su contratación haya sido errónea, en este último caso el cliente podrá dejar el monto abonado como crédito a favor en cuenta para ser usado en cualquier otro servicio disponible en LATINCLOUD.
Los productos que a la fecha tienen disponible la Garantía de Reembolso de LATINCLOUD son: Cloud Advanced Hosting, Cloud WordPress Hosting, Cloud Corporate Hosting, Cloud Nitro Hosting.
Los productos comprados a LATINCLOUD solo pueden reembolsarse si se cancelan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción. La “Fecha de la transacción” a los efectos de esta política de reembolso, significa la fecha de compra de cualquier producto o servicio, que se ve reflejada en la proforma emitida por LatinCloud al momento de procesar la operación solicitada. El cliente puede cancelar un producto y solicitar el reembolso correspondiente en cualquier momento dentro de este período de 30 días si el producto se encuentra dentro de los especificados para dicho reembolso.
Para efectivizar el pedido de reembolso, deberá ingresar en su Área de Cliente, ir a la sección de Bajas y en el formulario de Pedido de Baja seleccionar del desplegable la opción “Pedido de Garantía de Reembolso”. Esta es la única opción válida para que sea efectivo el pedido de reembolso.
Tenga en cuenta que todos los procesadores de pagos tienen diferentes políticas y requisitos para los reembolsos y hay algunos métodos de pago que no son elegibles para un reembolso bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, desde LatinCloud haremos todo lo posible para efectivizar el reembolso utilizando el mismo método de pago por el cual abonó el servicio. En caso de que esto no fuera posible por razones ajenas a la empresa, nos contactaremos con usted para coordinar una nueva forma de reembolso.
LATINCLOUD emitirá mensualmente la factura electrónica correspondiente al servicio contratado por El Cliente, considerando los datos declarados por éste en el área de clientes.
En la misma, se consignarán dos fechas de vencimiento. Pasada la primera fecha, El Cliente deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la segunda fecha de vencimiento y de persistir la mora, LATINCLOUD se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio y/o iniciar los reclamos legales que correspondieran.
En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura.
Pasados 30 días de mora, LATINCLOUD procederá a la baja definitiva del sitio con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, El Cliente no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información.
El Cliente podrá obtener su factura original ingresando en cualquier momento a su panel de control. Consecuentemente, LATINCLOUD no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada.
El Cliente deberá efectuar el pago de los servicios por mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral, bimestral o mensual según lo indique el detalle del plan, a través de los canales de pago autorizados.
El Cliente podrá cancelar sus facturas a través de los medios de pago autorizados (Pago Fácil, Rapipago, PagoMisCuentas, Banelco, Visa, Mastercard, pago en nuestras oficinas) por LATINCLOUD y serán imputados a la cuenta corriente de El Cliente en un plazo máximo de 96 horas hábiles.
Los pagos efectuados por El Cliente siempre serán aplicados automáticamente primero al pago de punitorios o intereses, luego al capital de la deuda de mayor antigüedad que pudiera existir por parte de El Cliente.
LATINCLOUD se reserva el derecho de solicitar al cliente el envío de los comprobantes respectivos, a fin de constatar con la entidad cobradora la cancelación de la deuda.
Los clientes podrán comunicarse con LATINCLOUD a través de diferentes canales de comunicación como los que a continuación de mencionan:
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO CLOUD
Bajo ningún motivo LATINCLOUD permitirá a El Cliente administrar más de un plan si el Administrador de la cuenta no es el titular de los dominios. En ese caso se considerará que El Cliente está revendiendo el servicio. Ante esta situación LATINCLOUD se reserva el derecho de dar de baja la cuenta por incumplimiento de las políticas comerciales aquí descriptas. Antes de dicha baja El Cliente será debidamente notificado y podrá solicitar el upgrade a un plan Multicuenta siendo responsable del trabajo de migración de las nuevas cuentas.
CONDICIONES PARTICULARES DEL PLAN MULTICUENTA
El plan Multicuenta es un plan por el cual El Cliente puede administrar múltiples sitios web. Está pensado para la reventa del servicio de hosting. El desarrollo de la actividad comercial de los Revendedores (Resellers) que contraten planes multicuenta es totalmente independiente de LATINCLOUD. En ningún momento un cliente de un Revendedor (Reseller) podrá responsabilizar a LATINCLOUD de los daños o perjuicios relacionados con una mala administración de su cuenta por parte de su revendedor. LATINCLOUD sólo se responsabilizará de su servicio ante sus clientes directos.
Asimismo, el Revendedor (Reseller) será el responsable de dar soporte a sus clientes. LATINCLOUD no dará soporte de ningún tipo a los clientes de los planes Multicuenta.
CONDICIONES PARTICULARES DE PLANES DE SERVIDORES VIRTUALES O DEDICADOS.
Todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de LATINCLOUD tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación, quedando desligado a LATINCLOUD de cualquier responsabilidad por el uso de programas o scritps por parte de El Cliente sin las correspondientes licencias habilitantes.
CONDICIONES PARTICULARES DE REGISTRO Y RENOVACIÓN DE DOMINIOS.
El Cliente podrá registrar a través de LATINCLOUD dominios en la plataforma web, en su panel de control o bien contactando a cualquiera de los vendedores de LATINCLOUD.
La disponibilidad del dominio requerido se podrá consultar online y de ninguna manera LATINCLOUD se responsabiliza por dominios ya tomados. Asimismo, la disponibilidad de los dominios quedará sujeta a la información provista por la entidad registrante, que en LATINCLOUD será BulkRegister. LATINCLOUD no se responsabiliza por la información que pueda brindar la entidad registrante BulkRegister.
Los trámites de registración de dominio pueden demorar hasta 48 horas y se inician contra pago del dominio, esto es, únicamente cuando ingrese el importe de pago del dominio solicitado.
Cualquier error de tipeo o cambio de parecer sobre el dominio solicitado corre por absoluta responsabilidad de El Cliente solicitante. LATINCLOUD no realizará reembolsos de dinero por dominios erróneos. Para evitar conflictos, El Cliente recibirá en el cupón de pago el detalle del dominio que solicitó. Es responsabilidad de El Cliente verificar los datos allí detallados y de ser errónea la información, solicitar la modificación antes de abonar el dominio.
Si por algún motivo, el dominio solicitado por El Cliente estuviera ocupado o no fuera válido para registración, LATINCLOUD le enviará por correo electrónico un aviso a El Cliente con opciones alternativas. El mismo se enviará desde el sector de Atención al Cliente.
La verificación efectiva de dominio se realiza cuando el pago ha sido verificado y previo al paso de registración. En caso de que El Cliente decidiera no contratar ninguno de los dominios ofrecidos, reintegraremos el dinero.
Al momento del alta del dominio, LATINCLOUD solicitará a El Cliente los datos de un Contacto Administrativo. Es sumamente importante que El Cliente brinde información actualizada y realice un control permanente de la información por este brindada ya que cualquier información sobre el estado o cambio de estado del dominio correrá por cuenta única de la entidad registrante quien se comunicará de forma directa con el Contacto Administrativo que El Cliente aportó.
LATINCLOUD registrará con un costo adicional el dominio .com.ar para facilitar la gestión del trámite al cliente y la activación del servicio. Luego para su renovación el cliente deberá solicitar al departamento de administración que transfiera su dominio a su cuenta de Nic.Ar que deberá activar para que lo pueda gestionar de forma personal.
LATINCLOUD gestionará las renovaciones de los dominios dados originalmente de alta a través de la empresa. Los Clientes tendrán la opción de transferir dominios dados de alta en otra entidad a su entero cargo. Para hacerlo, deberán contactarse con LATINCLOUD al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de dicho dominio.
Si bien LATINCLOUD facilita a El Cliente la registración y renovación de dominios, es el mismo cliente el responsable último del mismo. En ese sentido, al momento de registrar el dominio, LATINCLOUD solicitará a El Cliente los datos de un contacto administrativo para indicar a la entidad registrante. TODOS LOS AVISOS DE VENCIMIENTO DEL DOMINIO SE REALIZARÁN DE FORMA DIRECTA ENTRE LA ENTIDAD REGISTRANTE Y EL CONTACTO ADMINISTRATIVO. LATINCLOUD no tendrá injerencia en esos avisos y será responsabilidad de El Cliente solicitar la renovación o bien la cancelación de la misma.
Siendo que los dominios son servicios periódicos de El Cliente, automáticamente al año se va a emitir la factura de renovación del dominio. La fecha de factura y/o vencimiento son independientes de la real fecha de vencimiento del dominio y sólo se corresponden con la fecha de alta del servicio en los Sistemas de LATINCLOUD.
LATINCLOUD facturará las renovaciones de dominios, pero éstas no se harán efectivas hasta tanto El Cliente abone la factura correspondiente. La renovación efectiva en el ente registrante se hace luego de imputado el pago.
En caso de que El Cliente tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de dominio, se utilizará ese saldo para el pago del dominio. Si un cliente no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático LATINCLOUD renueva el dominio, no habrá reintegro del dinero.
Las renovaciones de dominio se podrán solicitar en el horario de Atención al Cliente de LATINCLOUD, de lunes a viernes de 9 a 18hs. En caso de que un cliente no abonara su renovación, a la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Luego de esa fecha El Cliente tiene 20 días corridos para renovar el dominio sin cargos adicionales. Pasados los primeros 20 días y por 20 días más, El Cliente deberá abonar u$s260 adicionales al precio de renovación para hacerla efectiva. Pasados 40 días del vencimiento del dominio pasa a disponibilidad para que cualquier persona lo adquiera.
Para evitar la emisión de facturas innecesarias y su correspondiente reclamación de deuda, es responsabilidad de El Cliente comunicar la no renovación de un dominio. Para hacerlo deberá escribir contactarnos en cualquier momento dentro del año y hasta 20 días antes del vencimiento del dominio para así darlo de baja.
Los trámites de transferencia de dominios podrán ser solicitados únicamente por los titulares del dominio en cuestión. Para realizar el trámite será imprescindible que la entidad registrante de origen brinde un código de autorización (auth code) al dueño, la cual deberá presentar en LATINCLOUD para completar el proceso.
Asimismo, el dueño del dominio deberá asegurarse que el dominio se encuentre activo en la entidad de registro inicial.
LATINCLOUD no será responsable por los tiempos en los que se concrete la transferencia del dominio ni por la anulación del trámite correspondiente por parte de cualquiera de las dos entidades. La liberación del dominio en tiempo y forma por parte de la entidad registrante de origen excede cualquier acción que LATINCLOUD pueda tomar para acelerar el proceso. Esta situación deberá ser prevista por El Cliente al realizar el trámite de transferencia en una fecha cercana al vencimiento del mismo. Cualquier trámite de transferencia de dominio se realiza de forma posterior al pago del mismo, sin excepción.
BENEFICIOS A CLIENTES DE LATINCLOUD
LATINCLOUD realizará periódicamente alianzas con otras empresas que brinden servicios relacionados al webhosting de manera de acercarle a sus clientes nuevos beneficios. Los mismos serán comunicados en la solapa beneficios del Panel de Control.
Si bien LATINCLOUD verificará la idoneidad de los proveedores externos no será en ningún caso responsable por cualquier inconveniente, daño o pérdida en los que El Cliente pudiera incurrir al contratar los servicios de una alianza.
LATINCLOUD lanzará diferentes programas de beneficios para sus clientes. Los mismos serán debidamente comunicados y sus Términos y Condiciones explicados en detalla en este apartado cuando estén disponibles.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
Como parte normal de la actividad de LATINCLOUD recogemos y, en algunos casos, comunicamos información sobre nuestros Usuarios/Clientes y Visitantes de nuestro sitio Web. En esta Política de Privacidad se describe la información que LATINCLOUD recoge sobre sus Usuarios/Clientes y Visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de LATINCLOUD, se presta conformidad para que se utilice su Información Personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
La privacidad de la información de los Usuarios/Clientes y Visitantes es muy importante para LATINCLOUD. Es por esta razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de LATINCLOUD. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales en el momento de la registración, el Usuario/Cliente acepta las políticas aquí contenidas.
El Cliente al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno de los productos o servicios que LATINCLOUD ofrece, deberá suministrar algunos datos. Los Datos Personales que suministre deben ser completos y exactos. LATINCLOUD podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autoriza expresamente. La información que LATINCLOUD obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y de acuerdo a las presentes políticas de privacidad.
Se establece que en cualquier momento El Cliente registrado en LATINCLOUD podrá solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e Información Personal de la base de datos de LATINCLOUD.
LATINCLOUD recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios/Clientes y Visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no dentro del sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no dentro del sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, etc.
Si los Clientes enviaran correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros Clientes/Usuarios o terceros enviaran correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de aquellos en nuestro sitio, LATINCLOUD podrá recoger y almacenar tal Información Personal.
Para suministrar un excelente servicio y para que los Clientes puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, LATINCLOUD requiere ciertos datos de carácter personal. La recolección de dicha información nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con nosotros sean lo más cómodas posible. Asimismo, nos permite hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:
Una vez registrado en LATINCLOUD los datos de los Usuario/Clientes serán suministrados únicamente en las formas establecidas en estas políticas. LATINCLOUD hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, LATINCLOUD se vea comprometida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso LATINCLOUD no responderá por la información que sea revelada.
MENORES DE EDAD
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar Información Personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales de LATINCLOUD.
COOKIES
El Usuario/Cliente/Visitante del sitio web de LATINCLOUD conoce y acepta que LATINCLOUD podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios.
LATINCLOUD ofrece ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios del sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el Visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre LATINCLOUD, perfeccionar la oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
LATINCLOUD utilizará adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a LATINCLOUD.
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Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio web. LATINCLOUD no controla el uso de Cookies de terceros.
ORDEN DE AUTORIDADES COMPETENTES. REQUERIMIENTOS LEGALES.
LATINCLOUD coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
LATINCLOUD podrá revelar la Información Personal que El Cliente ha suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, LATINCLOUD colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios.
LATINCLOUD puede (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar cualquier Información Personal sobre sus Clientes con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a LATINCLOUD o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar su nombre y apellidos, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de LATINCLOUD en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por LATINCLOUD a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Además, LATINCLOUD se reserva el derecho (y Ud. nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información entre sus Clientes, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Cliente sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por LATINCLOUD a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la seguridad de la Comunidad y la de sus Clientes, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por LATINCLOUD independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
LATINCLOUD está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, LATINCLOUD usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). LATINCLOUD considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
Por ello, LATINCLOUD no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. LATINCLOUD tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. MODIFICACIONES DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. LATINCLOUD podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichas Políticas en esta sección informando la fecha de la última actualización. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicarse a través de nuestros canales habilitados si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y las Partes continuarán vinculadas.
BASES DE DATOS PERSONALES.
La base de datos personales de LATINCLOUD se encuentra debidamente registrada en el Registro Nacional de Bases de Datos, dentro del marco de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. La dirección web de dicho organismo es www.jus.gov.ar/datospersonales.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de LATINCLOUD como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LATINCLOUD. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de LATINCLOUD como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de LATINCLOUD y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de LATINCLOUD.
SUSPENSIÓN DE OPERACIONES.
Sin perjuicio de otras medidas, LATINCLOUD advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Cliente e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de LATINCLOUD; (b) si incumpliera sus compromisos como Cliente; (c) si se incurriera a criterio de LATINCLOUD en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad de El Cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
FALLAS EN EL SISTEMA.
LATINCLOUD no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a El Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. LATINCLOUD tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de El Cliente el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. El Cliente no podrá imputar a LATINCLOUD responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. LATINCLOUD no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LATINCLOUD; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. LATINCLOUD no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
ALCANCE DE SOPORTE PARA ALOJAMIENTO COMPARTIDO Y CLOUD HOSTING.
El equipo de soporte técnico es responsable de notificar a El Cliente, sobre aquellos eventos programados que se ejecutan a nivel plataforma y que se realizan con el objetivo de mejorar el funcionamiento del servicio o resolver inconvenientes que ocurran y se encuentren dentro los parámetros de accesibilidad de la empresa como proveedor.
Pueden existir eventos no programados o considerados de emergencia, que se llevarán a cabo para evitar futuros inconvenientes de mayor gravedad en el servicio. Si bien esta práctica puede afectar el servicio contratado, los tiempos de ejecución nos obligan a actuar con la mayor velocidad posible y es por esta razón que, no podemos garantizar su previo aviso.
En ambos casos, haremos todo lo que se encuentre a nuestro alcance para brindarle la mayor información sobre lo ocurrido y nos aseguraremos de trabajar de manera intensiva para dar una pronta solución y resolver los inconvenientes con la mayor eficacia posible.
El departamento de soporte técnico no es responsable de resolver errores o inconvenientes que presente su servicio y que fueron causados por softwares de terceros, programación del sitio web o que se encuentren fuera de nuestro alcance.
En caso de presentarse una falla en su página web y la misma esté asociado a un fallo de programación o el sitio web esté corriendo sobre un software obsoleto (como versiones de PHP antiguas o anteriores indicadas aquí), softwares de terceros (como WordPress, Joomla, Moodle), nuestro equipo de soporte técnico realizará un análisis preliminar y descartará un corte de servicio. En caso que los servicios se encuentren activos y funcionales, la empresa podrá reservarse el derecho de continuar brindando asistencia técnica hasta que El Cliente actualice la versión de software
ALCANCE DE SOPORTE PARA TECH CARE.
En los casos donde El Cliente requiera asistencia técnica para softwares provistos por LatinCloud como cPanel, DirectAdmin, sistemas operativos en su servidor dedicado y VPS, es esencial que cuente con la última versión existente en el mercado de dicho software. Dichas actualizaciones son necesarias, ya que, por lo general, el proveedor de software corrige a menudo las fallas en su plataforma. De igual manera, si ocurre un fallo en una aplicación sobre un software o sistema operativo obsoleto (como las anteriores a la última versión disponible en el mercado de PHP, Apache, Nginx, etc), LatinCloud se reserva el derecho de brindar asistencia técnica hasta que se realice la actualización por parte del Cliente. Ver últimas versiones de PHP
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar
La dirección electrónica del organismo de aplicación de la misma es http://www.mecon.gov.ar/secdef
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
DOMICILIO
Se fija como domicilio para enviar cualquier notificación dirigida a EL SERVER S.R.L. CUIT: 30-70744750-4, Av. Corrientes 1386, Piso 9, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
La DIRECCION NACIONAL DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender todas las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
FECHA DE VIGENCIA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los Términos y Condiciones aquí descriptos quedan actualizados y rigen con fecha a partir del mes de abril del año 2020.
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